Conditions Spécifiques aux Prestations de Retouches et Services Personnalisés

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de service de retouches et de couture proposées par Les Petites Créations D'Océane, situé au 202 Rue Sadi Carnot. En acceptant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV relatives aux services de retouches.

Prestations proposées

Les Petites Créations D'Océane offre des services de retouches de vêtements et textiles divers, incluant mais non limité à : ourlets, ajustements de taille, changement de fermetures éclair, retouches de rideaux, et autres ajustements personnalisés sur demande.

Tarifs

Les tarifs de chaque prestation sont indiqués sur notre site et/ou en magasin. Les tarifs peuvent varier selon la complexité et les spécificités de chaque demande. Sauf mention contraire, les fournitures nécessaires à la retouche (comme les fermetures ou boutons) ne sont pas incluses dans le tarif de base.

Commande

Le client peut passer commande en ligne, en magasin ou par téléphone. Chaque commande doit être confirmée par écrit (mail, devis signé, etc.) et doit inclure le détail de la prestation, le prix convenu, et le délai de réalisation. La commande n’est considérée comme validée qu’après acceptation du devis par le client.

Dépôt et collecte des articles

Le client est responsable du dépôt et de la collecte des articles dans nos locaux ou à l'adresse indiquée. Les articles non récupérés dans un délai de 3 mois après notification de fin de prestation seront considérés comme abandonnés et pourront être traités conformément aux lois en vigueur.

Délais de réalisation

Les délais de traitement sont fournis lors de la confirmation de commande. Ils sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la complexité de la retouche et de la charge de travail actuelle. En cas de retard exceptionnel, nous nous engageons à informer le client dès que possible.

Paiement

Le paiement est dû au moment de la collecte des articles, sauf disposition contraire. Nous acceptons les paiements en [espèces, carte bancaire, virement.]. En cas de retard de paiement, des frais supplémentaires peuvent être appliqués conformément aux lois en vigueur.

Politique d’annulation et de remboursement

En raison de la nature personnalisée de nos prestations, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas. Si le client souhaite annuler avant le début de la prestation, des frais d’annulation peuvent être appliqués. Une fois la prestation terminée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de non-conformité de notre part. Dans ce cas, une correction gratuite pourra être proposée pour remédier au problème.

Satisfaction client et ajustements

Si le client constate un problème avec la prestation réalisée, il est tenu de nous le signaler dans les 7 jours suivant la collecte. Nous nous engageons à corriger toute erreur liée à une mauvaise exécution, sous réserve que celle-ci respecte les consignes initiales fournies par le client. Les ajustements supplémentaires, non prévus dans la demande initiale, peuvent entraîner des frais additionnels.

Responsabilité

Les Petites Créations D'Océane s’engage à manipuler les articles avec soin. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de détérioration liée à la fragilité du tissu ou des éléments accessoires (comme les boutons, fermetures, etc.), ou en cas de défauts non visibles lors du dépôt.

Confidentialité

Les informations personnelles fournies par le client sont traitées en toute confidentialité et conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

Litiges

En cas de litige, le client peut nous contacter directement pour trouver une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les parties peuvent recourir aux juridictions compétentes.